Política de Devoluciones
Conoce nuestras condiciones y el proceso para devolver o cambiar tu compra
Condiciones
Productos sin usar y en empaque original
Accesorios con etiquetas intactas
Lentes de sol sin daño
Cambio por diferente talla o color
Lentes de fórmula (producto personalizado)
Productos usados o sin empaque
Productos dañados por mal uso
Proceso de Devolución
1
Contáctanos
Escríbenos o llámanos dentro de los 30 días calendario desde la recepción del pedido.
2
Envía el Producto
Despacha el producto a nuestra dirección. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.
3
Inspección y Aprobación
Nuestro equipo verifica el estado del producto. Debe estar sin usar, con empaque y etiquetas originales.
4
Reembolso
El reembolso se procesa en 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago original.
Plazos
Devoluciones30 días calendario
Cambio de producto30 días calendario
Revisión de producto1-2 días hábiles
Reembolso procesado5-7 días hábiles
Producto Dañado o Defectuoso
Si recibiste un producto dañado o con defectos de fábrica, ofrecemos reposición inmediata sin costo adicional. No es necesario esperar el proceso estándar de devolución.
- Reposición inmediata sin costo
- Cubrimos el envío del producto nuevo
- No necesitas devolver el producto dañado primero